Sehr geehrte Kunden*innen,

die Verzögerungen bei der Erstellung und dem Versand der Jahresabrechnungen für 2023 begründen sich insbesondere durch die Umsetzung der staatlichen Preisbremsen und der Darstellung der Anforderungen aus dem Kohlenstoffdioxidkostenaufteilungsgesetz.

Zusätzlich zu den ohnehin zahlreichen inhaltlichen Anforderungen des Energiewirtschaftsgesetzes an die Energierechnungen, regeln die staatlichen Preisbremsengesetze vielfältige zusätzliche Pflichten bzgl. des Inhalts der Jahresverbrauchsabrechnungen. Dabei haben sich die darzustellenden Vorgaben immer wieder verändert, was dazu führte, dass sich die Rechnungserstellung für einen Versorger mit Netzbetrieb und Energievertrieb erheblich aufwändiger darstellt.

Es wurden immer wieder Anpassungen in der Rechnungsdarstellung durch den Softwarehersteller generiert. Diese Aktualisierungen mussten mehrfach durch unseren Softwaredienstleister nachkorrigiert werden, dies verzögerte fortlaufend die Abrechnungsprozesse. Um die Erstellung der Abrechnungen zu beschleunigen, haben sich die Stadtwerke Bad Homburg v. d. Höhe dazu entschieden den Rechnungsversand für Trink- und Schmutzwasser vom Rechnungsversand Energie zu trennen, um zumindest die Gebührenbescheide schnellstens zu versenden.

Die Abrechnungen werden seit Mitte Februar selektiert nach Verbrauchergruppen versendet. Die Jahresverbrauchsabrechnungen für Trink- und Schmutzwasser wurden im Laufe der letzten Woche an alle Kunden versendet und sollten bis spätestens Mitte dieser Woche beim Kunden eingegangen sein.

Für die Jahresverbrauchsabrechnungen Erdgas findet der Rechnungsdruck derzeit beim Druckdienstleister statt. Ein Versand der Rechnungen ist bis spätestens Anfang der nächsten Woche avisiert. Im Anschluss erfolgt abschließend der Versand der Jahresabrechnungen für die Wärmekunden.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.

Sehr geehrte Kunden*innen,

wir möchten Sie darüber informieren, dass uns in letzter Zeit vermehrt Verdachtsfälle von Betrug durch Personen gemeldet wurden, die sich fälschlicherweise als Energieberater oder Dienstleister der Stadtwerke Bad Homburg v. d. Höhe ausgeben. Diese Betrüger nutzen die Vertrauenswürdigkeit unseres Namens aus, um ihre eigenen, oft fragwürdigen Interessen zu verfolgen. Wir möchten klarstellen, dass die Stadtwerke Bad Homburg v. d. Höhe keinerlei Verbindungen zu solchen Personen haben und in keiner Weise mit ihren Aktivitäten in Verbindung gebracht werden möchten.

Um sicherzustellen, dass Sie nicht Opfer dieser betrügerischen Machenschaften werden, bitten wir Sie, stets wachsam zu sein und einige wichtige Punkte zu beachten:

1. Legitimation überprüfen: Echte Dienstleister der Stadtwerke Bad Homburg v. d. Höhe werden sich stets ordnungsgemäß ausweisen können. Seien Sie misstrauisch gegenüber Personen, die keine entsprechenden Nachweise vorlegen können.
2. Vertrauen Sie Ihren Instinkten: Wenn Ihnen etwas seltsam vorkommt oder Sie Zweifel an der Echtheit eines Dienstleisters haben, zögern Sie nicht, die Stadtwerke Bad Homburg v. d. Höhe zu kontaktieren und den Sachverhalt zu überprüfen.
3. Geben Sie keine sensiblen Informationen heraus: Echte Dienstleister der Stadtwerke Bad Homburg v. d. Höhe werden niemals sensible persönliche oder finanzielle Informationen von Ihnen verlangen. Geben Sie solche Daten unter keinen Umständen an unbekannte Personen weiter.
4. Melden Sie verdächtige Aktivitäten: Sollten Sie den Verdacht haben, dass sich jemand fälschlicherweise als Dienstleister der Stadtwerke ausgibt, zögern Sie nicht, uns umgehend zu informieren. Ihre Hinweise helfen uns, gegen diese betrügerischen Machenschaften vorzugehen.

Die Stadtwerke Bad Homburg v. d. Höhe setzen sich mit aller Kraft dafür ein, die Sicherheit und das Vertrauen unserer Kunden zu gewährleisten. Wir danken Ihnen für Ihre Aufmerksamkeit und Ihr Verständnis.

Für weitere Informationen oder bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne unter der Telefonnummer:
06172 4013-222 zur Verfügung.

Sehr geehrte Kunden*innen,

aktuell werden die Jahresrechnungen für den Abrechnungszeitraum 2023 über alle Geschäftsbereiche vorbereitet.

Unser Anspruch ist es, trotz gestiegenen gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen, eine nachvollziehbare Abrechnung an unsere Kunden zu versenden. Diese Komplexität erfordert einen erhöhten Prüfbedarf und verzögert teilweise den Versand der Jahresrechnungen.

Wir danken für Ihr Verständnis und stehen über die bekannten Ansprechpartner für weitere Fragen gerne zur Verfügung.

Sehr geehrte Kunden*innen,

wir möchten Sie darüber informieren, dass wir aufgrund gestiegener Kosten eine Preisanpassung für unsere Trinkwassergebühren vornehmen müssen. Die Preisanpassung wird ab dem 1. Januar 2024 in Kraft treten.

Die steigenden Kosten für die Aufbereitung und Verteilung von Trinkwasser sowie für die Instandhaltung unserer Infrastruktur machen diese Anpassung notwendig. Wir sind bestrebt, die Qualität und Zuverlässigkeit unserer Trinkwasserversorgung weiterhin auf höchstem Niveau zu halten.

Eine Preisanpassung ist unumgänglich, wir sind jedoch davon überzeugt, dass sie uns ermöglicht, auch in Zukunft eine sichere und nachhaltige Trinkwasserversorgung zu gewährleisten.

Für weitere Informationen zur Preisanpassung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Über folgenden Link gelangen Sie direkt zu einem kurzen Erklärvideo des Bundesverbandes der Energie- und Wasserwirtschaft zur Energiepreisbremse!

Erklärvideo BDEW Energiepreisbremse                                       

Bei Fragen rund um die Energiepreisbremse können sich Verbraucher und Unternehmen an eine kostenlose Hotline wenden. Eine Beratung zur Strom-, Gas- und Wärmepreisbremse gibt es ab sofort unter der Nummer 0800 78 88 900, wie das Bundeswirtschaftsministerium mitteilte. Antworten auf häufig gestellte Fragen stellte das Ministerium außerdem auf seine Homepage zur Verfügung.

Link FAQ zur Gas- und Wärmepreisbreme                                        Link FAQ zur Strompreisbremse

Sehr geehrte Kunden*innen,

wenn Sie durch stetig steigenden Belastungen in eine finanzielle Schieflage geraten sind, dann besteht die Möglichkeit unter der angeführten Kontaktliste entsprechende Hilfestellungen in Anspruch zu nehmen.

- Caritasverband für den Bezirk Hochtaunus e.V. Dorotheenstraße 9-11 61348 Bad Homburg v. d. Höhe 
- Diakonisches Werk Hochtaunus Heuchelheimer Straße 20 61348 Bad Homburg v. d. Höhe 
- Deutscher Kinderschutzbund KV Hochtaunus e.V. Hindenburgring 44 61348 Bad Homburg v. d. Höhe 
- Ev. Gedächtniskirche Sozialarbeit Gluckensteinweg 156 61350 Bad Homburg v. d .Höhe
- Allgemeine Lebensberatung St. Marien Dorotheenstraße 61348 Bad Homburg v. d. Höhe

Bei bereits androhender Insolvenz oder Obdachlosigkeit können sie sich ebenfalls an die Schuldnerberatung der Stadt Bad Homburg v. d. Höhe wenden.

Sehr geehrte Kunden*innen,

wir empfehlen Ihnen die Informationsseiten des BDEW und den interaktiven Strom- und Gaspreisbremsenrechner. Wenn Sie der Weiterleitung folgen, finden Sie den Rechner im unteren Bereich der Website.

Im Zeitalter der Digitalisierung wird oft über die Vernetzung der physischen und virtuellen Welt gesprochen. Dazu gehört auch das „Internet der Dinge“ (Englisch: Internet of things, kurz „IoT“). Jeder kennt es, als Beispiel sei das Ein- und Ausschalten von Beleuchtung per App in einem Smart Home anzuführen.

Auch bei den Stadtwerken Bad Homburg wird vermehrt auf Digitalisierung gesetzt. Im Rahmen des Pilotprojekts „Aufbau eines nachhaltigen IoT-Netzes für das Neubaugebiet Am Hühnerstein“ wird ein LoRaWAN Netz aufgebaut und umfänglich getestet. LoRaWAN legt den Grundbaustein für eine Smart City, welche für gesamtheitliche Entwicklungskonzepte steht, um Städte effizienter und ökologischer, aber auch sicherer zu machen.

Was ist LoRaWAN?

LoRaWAN steht für Long Range Wide Area Network. Die LoRaWAN-Technologie ermöglicht den Einsatz von batteriebetriebenen Sensoren, die im Funknetz kleine Datenpakete versenden. Aufgrund der langen Batterielaufzeiten und geringen Sensorkosten ist die Technologie vergleichsweise kostengünstig und bietet eine deutlich höhere Reichweite als andere Kommunikationstechnologien, wie bspw. Bluetooth oder WLAN. Die Strahlung, die von den Antennen ausgeht, ist absolut unbedenklich. Mit maximal 25 Milliwatt weist das LoRaWAN-Funksystem ein Achtel der WLAN-Strahlung auf.

Wie funktioniert LoRaWAN?

Auf der Heizzentrale Am Hühnerstein wurde eine Antenne installiert, ein so genanntes Gateway, welches Daten von unterschiedlichen Sensoren mittels einheitlichem LoRaWAN Funkstandard empfängt. Die Aufgabe des Gateways besteht darin, Sensordaten verschlüsselt aufzunehmen und weiterzuleiten. Aufgrund der Verschlüsselung lassen sich Daten sicher und energieeffizient weiterleiten. Diese Daten werden an einen Netzwerkserver übermittelt, wo sich die Daten entschlüsseln, verarbeiten und visualisieren lassen. Durch diese Technik können selbst in Kellerräumen oder hinter massiven Betonwänden Sensoren angebracht werden, was für die Funktechnologie kein Problem darstellt. Auch ist die Methode äußerst zeit- und kostensparend, da sich nachhaltige und prozessoptimierte Infrastrukturen in Städten und Kommunen leicht abbilden lassen.

Was bedeutet das für Sie als Kunde der Stadtwerke Bad Homburg?

Wir möchten unseren Kunden mehr Transparenz zu den Verbräuchen von Gas, Wasser und Wärme anbieten. Die LoRaWAN-Technologie ermöglicht uns, Störungen schneller und effizienter zu beseitigen, ohne Zugang zu Ihrem Haus zu benötigen. Weiterhin verbessern und vereinfachen wir damit die automatischen Zählerablesungen, die aktuell noch manuell durchgeführt werden. Zurzeit ist das LoRaWAN – Netz im Testbetrieb und wird mit der Installation von Sensoren stetig ausgebaut. Somit gestalten wir das Neubaugebiet „Am Hühnerstein“ in Zukunft intelligenter und effizienter.

Zögern Sie nicht uns bei Fragen zu kontaktieren.

Bitte beachten Sie unsere Hinweise zum aktuellen Stand der Wasserampel.